Términos y Condiciones de Servicio de RAGio

Última actualización: 4 de Diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio de RAGio (la "Plataforma"), usted acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar la Plataforma.

RAGio es un servicio de inteligencia artificial (IA) diseñado para conectar su conocimiento interno (archivos, bases de datos, etc.) y generar respuestas confiables y verificables, eliminando las "alucinaciones" (respuestas falsas o inventadas).

2. Definiciones Clave

  • Plataforma/Servicio: RAGio, el software como servicio (SaaS) que proporciona una interfaz de IA confiable conectada a los datos empresariales del Usuario.
  • Usuario: La persona o entidad que se registra e utiliza la Plataforma.
  • Datos Empresariales Privados (Datos): Los documentos, PDFs, archivos, bases de datos y cualquier otra información que el Usuario cargue en la Plataforma.
  • Alucinación: Respuestas generadas por IA que son incorrectas, inventadas o no están respaldadas por los Datos Empresariales Privados del Usuario. RAGio se compromete a minimizarlas.

3. Funcionalidades y Uso del Servicio

3.1. Funcionalidad Principal

RAGio ofrece una IA que genera respuestas basadas únicamente en los Datos cargados por el Usuario, indicando siempre la fuente, garantizando minimizar las respuestas falsas.

3.2. Cuentas de Usuario y Acceso

Para usar RAGio, el Usuario debe completar el proceso de registro y proporcionar información precisa. El acceso a la Plataforma se realiza a través de la función Iniciar Sesión.

Control de la Información: El Usuario es responsable de la gestión de usuarios y permisos dentro de su organización, decidiendo quién y cómo accede a los Datos dentro de RAGio.

3.3. Restricciones de Uso

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

  • Cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
  • Intentar acceder, interferir o dañar los sistemas de RAGio o los Datos de otros Usuarios.
  • Generar respuestas que contengan contenido sensible o clasificado sin el debido control de acceso interno del Usuario.

4. Propiedad Intelectual y Confidencialidad

4.1. Propiedad de los Datos

Los Datos Empresariales Privados son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario.

RAGio solo utiliza los Datos para proporcionar el servicio de IA y generar respuestas. RAGio no reclama ninguna propiedad sobre sus Datos. RAGio se compromete a no utilizar los Datos del Usuario para entrenar sus modelos de IA base o para cualquier otro propósito que no sea la prestación del Servicio.

4.2. Propiedad de la Plataforma

La Plataforma RAGio, su código fuente, diseño, marca y metodología de IA confiable (incluyendo la eliminación de alucinaciones) son propiedad exclusiva de RAGio, Inc. y están protegidos por derechos de autor.

5. Seguridad de la Información

RAGio implementa medidas de seguridad estándar para proteger los Datos Empresariales Privados. Sin embargo, el Usuario es el único responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
  • Configurar correctamente los permisos y accesos de los usuarios internos.

6. Limitación de Garantías y Responsabilidad

6.1. Compromiso de Cero Alucinaciones

RAGio se esfuerza por ofrecer el mínimo de respuestas falsas al vincular la IA directamente a los Datos del Usuario. Sin embargo, RAGio no garantiza que el Servicio sea completamente libre de errores o que el mecanismo de eliminación de alucinaciones sea infalible.

6.2. Uso y Verificación

El Usuario reconoce que la IA es una herramienta de asistencia. El Usuario debe verificar las respuestas generadas por RAGio antes de tomar decisiones críticas. RAGio no será responsable por decisiones tomadas o daños sufridos por el Usuario basados únicamente en la información proporcionada por el Servicio.

7. Plazo y Terminación

Estos Términos entran en vigor al aceptar el Servicio y permanecen vigentes hasta que el Usuario o RAGio los rescindan.

  • El Usuario puede terminar el servicio en cualquier momento.
  • RAGio puede suspender o terminar el acceso si el Usuario incumple gravemente estos Términos.
  • Tras la terminación, los Datos del Usuario serán eliminados de la Plataforma siguiendo las políticas de retención de RAGio.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado o país de registro de RAGio, Inc. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha ubicación.